Dernière mise à jour : 24 août 2026.
Livraison
WARCAF livre dans les zones activées au paiement : Sénégal, Afrique et Europe. Les frais affichés au panier prévalent. Les forfaits actuellement configurés sont de 4 euros pour le Sénégal, 8 euros pour l’Afrique et 15 euros pour l’Europe. Le délai estimé est communiqué lors de la commande ou dans sa confirmation.
Colis endommagé, incomplet ou non conforme
Conservez l’emballage et contactez rapidement alyah.services@gmail.com en indiquant le numéro de commande, le problème constaté et, si possible, des photos du colis et du produit. WARCAF indiquera la solution appropriée : remplacement, complément, retour ou remboursement selon la situation et la loi applicable.
Droit de rétractation
Lorsque le droit de rétractation s’applique, le consommateur peut notifier sa décision dans les quatorze jours suivant la réception. Les produits scellés impropres au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène peuvent être exclus après descellement lorsque la loi l’autorise.
Procédure de retour
- Envoyez la demande à alyah.services@gmail.com avant tout retour.
- Indiquez le numéro de commande, les produits concernés et le motif lorsqu’il s’agit d’un défaut ou d’une erreur.
- Attendez les instructions afin d’utiliser l’adresse correspondant à votre zone.
- Emballez le produit complet, avec ses accessoires et protections.
- Conservez la preuve d’expédition.
Adresse France : WAR CAF, Zone Artisanale des Grands Champs Forts, 36100 Saint-Aoustrille, France.
Adresse Sénégal : WARCAF, Ouakam Mamelles, Dakar, Sénégal.
Les frais de retour sont supportés par le client en cas de rétractation, sauf disposition légale contraire. Ils sont pris en charge par WARCAF en cas d’erreur de préparation ou de produit reconnu défectueux.
Formulaire type de rétractation
À copier et envoyer par email :
À l’attention de WARCAF – alyah.services@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente des produits suivants : [produits].
Commande numéro : [numéro].
Commandée le / reçue le : [date].
Nom du client : [nom].
Adresse du client : [adresse].
Date : [date].
Signature uniquement en cas d’envoi papier.
Remboursement
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial dans les délais légaux. WARCAF peut attendre la récupération du bien ou une preuve d’expédition lorsque la loi le permet.