Politique de retour et de remboursement WARCAF
Vérifiez votre commande avant validation
Chez WARCAF, nous accordons une importance particulière à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients.
Avant de finaliser votre commande, nous vous invitons à vérifier attentivement les références, quantités et informations de livraison. Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions avant achat.
Produits concernés
Les produits WARCAF sont des solutions d’hygiène, de protection et de bien-être destinées à un usage spécifique.
Pour des raisons de sécurité, d’hygiène et de conformité, les produits ouverts, utilisés, détériorés ou dont l’emballage a été descellé ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement.
Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis au moment de la livraison.
En cas de colis endommagé, manquant ou manifestement détérioré, toute réserve devra être signalée dans les plus brefs délais auprès de notre service client accompagnée de photographies justificatives.
Produits défectueux ou erreur de préparation
Si un produit reçu présente un défaut de fabrication ou si une erreur de préparation est constatée de la part de WARCAF, notre équipe procédera à une analyse du dossier.
Après vérification, WARCAF pourra proposer :
- Le remplacement du produit ;
- L’envoi du produit manquant ;
- Un avoir commercial ;
- Ou toute autre solution adaptée à la situation.
Conditions de remboursement
Les remboursements sont étudiés uniquement dans les cas suivants :
- Produit livré non conforme à la commande ;
- Produit défectueux avant utilisation ;
- Erreur avérée de préparation ou d’expédition imputable à WARCAF.
Aucun remboursement ne pourra être accordé pour un produit utilisé, ouvert, détérioré après livraison ou commandé par erreur par le client.
Délai de traitement
Toute demande doit être adressée dans un délai maximum de 48 heures après réception du colis.
Les demandes sont étudiées par notre service client dans les meilleurs délais.
WARCAF – Hygiène • Protection • Bien-être au quotidien
Nous nous engageons à fournir des produits professionnels sélectionnés avec rigueur afin de garantir la satisfaction de nos clients en France, au Sénégal et dans toute l’Afrique.
